Kebijakan Privasi

WiFi Management menghargai privasi pengguna dan berupaya melindungi data pribadi yang diproses melalui layanan ini. Kebijakan ini menjelaskan jenis data yang dapat diproses, tujuan penggunaannya, penyimpanan, dan hak pengguna.

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku bagi pemilik usaha yang menggunakan WiFi Management serta data pelanggan yang dimasukkan oleh pemilik usaha ke dalam layanan.

2. Data yang Dapat Dikumpulkan

A. Data akun pemilik usaha

• Nama pemilik usaha.
• Nama usaha.
• Alamat email.
• Nomor WhatsApp atau nomor kontak.
• Status verifikasi akun dan informasi paket.

B. Data pelanggan yang dimasukkan pengguna

• Nama pelanggan.
• Nomor telepon atau WhatsApp.
• Alamat pemasangan atau alamat layanan.
• Username PPPoE dan informasi paket internet.
• Tarif, tanggal jatuh tempo, dan status pembayaran.
• Catatan layanan yang dimasukkan oleh pemilik usaha.

C. Data teknis

• Informasi sesi dan aktivitas yang diperlukan untuk keamanan.
• Informasi browser atau perangkat yang tersedia melalui sistem.
• Catatan kesalahan teknis untuk membantu pemeliharaan layanan.

Data yang benar-benar diproses bergantung pada fitur yang digunakan, konfigurasi aplikasi, dan informasi yang dimasukkan oleh pengguna.

3. Tujuan Penggunaan Data

Data dapat digunakan untuk:

1. Membuat dan mengelola akun pengguna.
2. Menyediakan dashboard dan pengelolaan pelanggan.
3. Menghitung jumlah pelanggan sesuai paket.
4. Mengelola informasi pembayaran dan langganan.
5. Menjaga keamanan serta mencegah penyalahgunaan.
6. Memperbaiki layanan dan menangani keluhan.
7. Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

4. Penyimpanan Data dan Supabase

WiFi Management menggunakan penyedia infrastruktur pihak ketiga, termasuk Supabase apabila digunakan dalam konfigurasi aplikasi, untuk mendukung autentikasi dan penyimpanan data.

Kami berupaya menerapkan pengamanan yang sesuai, termasuk pembatasan akses berdasarkan akun dan pengaturan keamanan database.

Tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko. Pengguna juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan kata sandinya.

5. Pemisahan Data Antarusaha

Data pelanggan yang dimasukkan oleh setiap pemilik usaha ditujukan untuk dikelola oleh pemilik usaha tersebut. Pengaturan sistem harus membatasi akses agar suatu usaha tidak dapat melihat atau mengubah data usaha lain tanpa dasar atau izin yang sah.

6. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Data dapat diproses oleh penyedia infrastruktur dan layanan pendukung yang diperlukan untuk menjalankan WiFi Management. Data juga dapat diungkapkan apabila diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk menangani insiden keamanan secara sah.

WiFi Management tidak bermaksud menjual data pribadi pelanggan kepada pihak lain untuk kepentingan pemasaran pihak tersebut.

7. Tanggung Jawab Pemilik Usaha

Pemilik usaha yang memasukkan data pelanggan wajib:

1. Memastikan data dikumpulkan dan digunakan secara sah.
2. Memberikan pemberitahuan privasi kepada pelanggan apabila diperlukan.
3. Memperoleh persetujuan atau memiliki dasar pemrosesan yang sesuai apabila diwajibkan.
4. Tidak memasukkan kata sandi atau kredensial administrator MikroTik yang tidak diperlukan.
5. Memperbaiki atau menghapus data yang tidak lagi diperlukan sesuai kewajiban hukum.

8. Masa Penyimpanan dan Penghapusan

Data disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, atau menjaga keamanan sistem.

Pengguna dapat mengajukan permintaan akses, perbaikan, atau penghapusan data melalui kontak resmi WiFi Management. Permintaan ditangani sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Penghapusan akun tidak selalu berarti seluruh salinan cadangan langsung terhapus pada saat yang sama.

9. Hak Pengguna

Sesuai ketentuan perlindungan data pribadi yang berlaku, pengguna dapat memiliki hak untuk memperoleh informasi mengenai pemrosesan data, mengakses dan memperbaiki data, meminta penghapusan, menarik persetujuan apabila menjadi dasar pemrosesan, serta mengajukan keluhan.

10. Keamanan Akun

Pengguna harus menjaga kerahasiaan informasi login dan segera melaporkan dugaan akses tidak sah kepada pengelola. Jangan membagikan kata sandi kepada pihak lain.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan ini dapat diperbarui apabila terdapat perubahan fitur, sistem, atau kewajiban hukum. Perubahan penting akan diberitahukan melalui website atau sarana komunikasi yang tersedia.

12. Kontak dan Permintaan Privasi

Pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan melalui kontak resmi yang dicantumkan pada website WiFi Management.